10 % de descuento en el primer pedido
Novedades, lanzamientos y un 10 % de descuento extra en el primer pedido al suscribirse (en artículos sueltos; los packs ya tienen su precio especial).
Términos del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
La presente página web www.beepaw.com es propiedad de Irene Salvador, con NIF 47930770N, que opera con el nombre comercial Beepaw Barcelona y tiene su domicilio en Carrer de Monturiol 3D, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), España. Contacto: info@beepaw.com.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Beepaw Barcelona y el usuario o cliente, de acuerdo con la normativa vigente, en particular el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 en materia de protección de datos.
Beepaw Barcelona puede modificar estas Condiciones Generales. Cada pedido se rige por las condiciones publicadas en el momento de realizarlo, que se envían al cliente con la confirmación del pedido.
El objeto de esta página web es la oferta y venta de arneses y accesorios para perros.
PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS
Beepaw Barcelona realiza los esfuerzos necesarios para que la información y los precios mostrados en la web sean correctos y estén actualizados. Si el error en el precio es evidente e inequívoco, Beepaw Barcelona lo comunicará y el cliente podrá aceptar el precio correcto o anular el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
La duración del contrato queda vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Al utilizar esta web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
PROCESO DE COMPRA
Los productos pueden adquirirse directamente a través de la tienda online.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Es imprescindible indicar un correo electrónico válido.
Si en un plazo de 24 horas no recibe la confirmación, deberá contactar con Beepaw Barcelona a través de nuestro formulario de contacto.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de productos en oferta, se indicará el precio reducido junto con su validez.
Beepaw Barcelona podrá retirar, reponer o modificar los productos ofrecidos sin previo aviso. En ese caso, los productos disponibles en cada momento se regirán por las condiciones vigentes en ese periodo.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos incluyen fotografías y descripciones esenciales proporcionadas por el fabricante.
El color puede variar ligeramente según la pantalla.
GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Beepaw Barcelona, como vendedora, responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde esa fecha. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento, salvo prueba en contrario.
El cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Si no son posibles o no se realizan en un plazo razonable, puede solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita, incluidos los gastos de envío.
Para ejercer la garantía, el cliente puede usar el formulario de la página Cambios y devoluciones o escribir a info@beepaw.com. El procedimiento completo figura en la Política de cambios, devoluciones y desistimiento.
No constituyen falta de conformidad el desgaste propio del uso normal ni los daños causados por un uso o mantenimiento inadecuados, por accidente o por el propio animal. Una talla que no se ajusta al perro no es un defecto, pero puede resolverse mediante un cambio o el derecho de desistimiento, conforme a la política citada.
PRECIOS
Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA.
Cualquier impuesto adicional será especificado cuando corresponda.
GASTOS DE ENVÍO
Beepaw Barcelona realiza envíos a la España peninsular, a las Islas Baleares y a los países indicados en la Política de envíos. No realiza envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío de cada destino, y los importes a partir de los cuales el envío es gratuito, son los que figuran en la Política de envíos vigente y se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los gastos de envío incluyen transporte, seguro y despacho de aduanas en origen.
Los gastos aduaneros en destino correrán a cargo del cliente.
ENTREGA DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan en 24 horas laborables desde su confirmación. Los plazos estimados de entrega para cada destino son los indicados en la Política de envíos.
Beepaw Barcelona responde de la entrega del pedido salvo en casos de fuerza mayor o de datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.
Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas), los envíos pueden presentar retrasos.
FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el proceso de compra (entre otros, tarjeta de crédito o débito, PayPal y pago a plazos con seQura). Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado y los datos bancarios no se almacenan en los servidores de Beepaw Barcelona.
Beepaw Barcelona se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días desde la compra.
Si un producto no está disponible, Beepaw Barcelona informará al cliente sin demora y le reembolsará íntegramente lo pagado en un máximo de 14 días naturales. Solo enviará un producto similar si el cliente lo acepta de forma expresa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin indicar el motivo. El plazo se cuenta a partir del día siguiente a la recepción del producto y, si el último día es sábado, domingo o festivo, termina el siguiente día hábil. Si el pedido se entrega en varias partes, el plazo se cuenta desde la recepción de la última.
El desistimiento puede comunicarse por cualquier medio que deje constancia inequívoca de la decisión: la función en línea Desistir del contrato aquí, el formulario de cambios y devoluciones, un email a info@beepaw.com o un escrito a la dirección indicada al inicio de estas condiciones. Puede usarse el modelo de formulario de desistimiento incluido en la Política de cambios, devoluciones y desistimiento. Beepaw Barcelona enviará por email un acuse de recibo con el contenido de la comunicación y su fecha y hora, el mismo día o, como máximo, el siguiente día hábil.
En caso de desistimiento, Beepaw Barcelona reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales de la modalidad estándar, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Puede retener el reembolso hasta recibir el producto o el justificante de su envío. El cliente debe devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Desde España, Beepaw Barcelona facilita sin coste una etiqueta de devolución prepagada. Si el cliente prefiere enviarlo por cuenta propia, o si envía desde fuera de España, asume el coste del transportista que elija. Solo responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Si se desiste solo de una parte del pedido, se reembolsa el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío originales se reembolsan solo si se desiste del pedido completo. Si la parte que se conserva queda por debajo del importe mínimo para el envío gratuito, no se cobra ningún gasto de envío. Los packs se venden como una unidad: para obtener un reembolso, el pack se devuelve completo y se reembolsa el precio pagado por el pack. Para un cambio de talla puede cambiarse un solo producto del pack.
Además, Beepaw Barcelona ofrece de forma voluntaria una ampliación comercial del plazo para cambios y devoluciones hasta 30 días naturales desde la recepción, con las condiciones que se indican en la Política de cambios, devoluciones y desistimiento. En ese periodo, los productos rebajados (con precio tachado en el momento de la compra) solo admiten cambio de talla, sin reembolso; el código de descuento de primera compra, el precio de los packs y el envío gratuito no se consideran rebajas. Esta ampliación no limita el derecho de desistimiento, que se aplica también a los productos rebajados.
No admiten desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni los demás supuestos previstos en la ley.
Productos defectuosos
Los productos defectuosos o no conformes se rigen por la sección GARANTÍAS. Beepaw Barcelona asume todos los gastos de envío y de sustitución.
Reclamaciones
Las quejas y reclamaciones pueden dirigirse a info@beepaw.com o a la dirección indicada al inicio de estas condiciones. Hay hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de quien las solicite en info@beepaw.com. Beepaw Barcelona responderá en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, puede acudirse a la Agència Catalana del Consum, a la oficina municipal de información al consumidor o a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. Beepaw Barcelona no está adherida a la Junta Arbitral de Consum, pero participará en el procedimiento si se solicita.
CAMBIOS
Beepaw Barcelona ofrece, como servicio comercial, un cambio de talla o de modelo por pedido, que puede solicitarse en los 30 días naturales siguientes a la recepción, para pedidos enviados a la Península y a Baleares. El cambio es gratuito, también en productos rebajados, e incluye la etiqueta de devolución y el envío del nuevo artículo. En los packs puede cambiarse la talla de un solo producto.
El producto debe estar sin usar más allá de lo necesario para probar la talla, sin lavar, sin manchas y sin pelo más allá del de la prueba. Si el artículo solicitado no está disponible, se ofrecerá otra talla o modelo o el reembolso del producto. Las condiciones completas figuran en la Política de cambios, devoluciones y desistimiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del cliente que le sean aplicables.
Para cualquier controversia, el cliente consumidor puede acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio o a los servicios de consumo y a los sistemas de arbitraje de consumo competentes.