Cambios y devoluciones 🐾

En Beepaw Barcelona queremos que quedes 100% feliz con tu pedido (y que tu peludo también 😍).
Si necesitas cambiar una talla o devolver un producto, no te preocupes — te lo ponemos fácil.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para gestionar un cambio o una devolución.

💌 Condiciones generales

Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto debe llegar:

• En su embalaje original.

• Sin usar, sin lavar, sin manchas y sin pelos.
  

Si el artículo presenta signos de uso, suciedad o cualquier desperfecto, no podremos realizar el cambio ni el reembolso.

🚚 Cambios y devoluciones en Península

Solo tienes que escribirnos a info@beepaw.com indicando tu número de pedido y si quieres hacer un cambio de talla o modelo, o bien una devolución completa.

🔁 Cambios de talla o modelo

El primer cambio de talla en pedidos de España peninsular es gratuito, excepto en productos rebajados donde el cambio tendrá un coste de 5,95 €.

Solo se puede realizar un cambio por pedido y este servicio está disponible para la Península e Islas Baleares.

En cuanto recibamos tu devolución en nuestras instalaciones, te enviaremos tu nuevo paquetito Beepaw 🐶✨.

💳 Devoluciones completas

Si prefieres devolver los productos, el servicio de recogida o entrega en oficina de Correos tiene un coste de 5,95 €.
Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas dejar el paquete cómodamente.

👉 Recuerda: el producto debe ir en su caja original, y siempre que sea posible, en el mismo embalaje en el que lo recibiste.

Cuando el artículo llegue a nuestras manos y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

💔 Producto defectuoso

Si algo no ha llegado como debería, ¡cuéntanoslo! 💛
Escríbenos a info@beepaw.com con tu número de pedido y fotos del producto defectuoso.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una sustitución o reembolso completo, asumiendo todos los gastos de envío.

🌍 Cambios y devoluciones internacionales

¿Tu pedido es desde fuera de España? Escríbenos igualmente a info@beepaw.com y te explicaremos los pasos a seguir según tu país.

Cualquier duda, estamos siempre al otro lado del mail 💌
Equipo Beepaw Barcelona
info@beepaw.com